Un recepcionista virtual con IA para tu clínica veterinaria
Contesta el teléfono mientras el equipo está en consulta o en quirófano, da y reprograma citas y recordatorios de revisión o vacunación en tu agenda real, y pasa la llamada a una persona en cuanto quien llama describe algo que suena a urgencia — nunca intenta valorarla él.
¿Te suena esto?
El teléfono suena mientras el equipo está en consulta o en quirófano, y esa llamada para pedir cita o preguntar por una urgencia se pierde.
Fuera de horario, quien llama porque su animal no está bien no tiene forma de dejar algo más útil que un mensaje en un contestador.
Confirmar, mover o cancelar una cita de revisión o vacunación ocupa buena parte del día de recepción, llamada a llamada.
Un hueco cancelado a última hora se queda vacío porque nadie tiene tiempo de ofrecerlo a otro cliente que esperaba turno.
Un agente de voz con IA que contesta el teléfono de la clínica, consulta tu agenda real para dar, mover o cancelar citas de revisión, vacunación o seguimiento sin crear un doble hueco, y deriva la llamada a una persona en cuanto quien llama describe un síntoma, un accidente o cualquier cosa que suene a urgencia. No valora síntomas ni da ningún criterio clínico por su cuenta — eso lo decide siempre el equipo veterinario. No sustituye a tu recepción, se queda con las llamadas repetitivas para que el equipo se dedique a las que de verdad necesitan a una persona o a un veterinario.
Analizamos las llamadas que hoy recibe la clínica
Qué proporción son citas de rutina, cuáles son dudas que ya hoy deriváis siempre a un veterinario, y qué tiene que pasar siempre a una persona, sin excepción.
Conectamos el agente a tu agenda y definimos los límites
Qué puede decidir el agente por su cuenta —dar o mover una cita de revisión o vacunación— y qué deriva siempre al equipo, como cualquier síntoma, accidente o duda clínica.
Lo probamos con llamadas reales y lo ponemos en marcha
Validamos el comportamiento antes de dejarlo atender todo el volumen, con mantenimiento en alta disponibilidad después.
Qué consigues
- Ninguna llamada se pierde mientras el equipo está en consulta o en quirófano
- Citas de revisión y vacunación dadas y movidas sin doble reserva, sobre tu agenda real
- Huecos cancelados que se pueden volver a ofrecer sin que nadie lo gestione a mano
- Cualquier síntoma o urgencia pasa siempre a una persona, nunca lo valora el agente
El agente se construye sobre el mismo enfoque que ya usamos para gestionar agendas reales y atender llamadas: límites explícitos sobre lo que puede decidir por su cuenta, garantía de 30 días y mantenimiento en alta disponibilidad tras la puesta en marcha.
Ver el mismo enfoque para clínicas dentalesPreguntas frecuentes
¿Qué pasa si quien llama describe un síntoma o una urgencia?
El agente no intenta valorar el síntoma por su cuenta: ante cualquier indicio de accidente, dolor o algo fuera de una cita de rutina, deriva la llamada directamente a una persona del equipo o al protocolo de urgencias que ya tenga la clínica, en lugar de decidir él.
¿Se integra con el software de gestión que ya usamos en la clínica?
Se conecta a la agenda o al software de gestión que ya use la clínica, sea cual sea, en lugar de obligaros a mantener un calendario aparte. Lo revisamos en la fase de análisis antes de proponer la integración concreta.
¿Quien llama sabe que está hablando con una IA?
Se identifica como un asistente automatizado al principio de la llamada, de forma clara, no solo si quien llama lo pregunta. Es parte del diseño y, desde agosto de 2026, también una obligación del Reglamento Europeo de IA para cualquier sistema que converse con personas sin que sea obvio que es una IA.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso concreto y te respondemos en menos de 48 horas con los siguientes pasos.
mario.lamas.herrera@gmail.comEsto forma parte de Agentes de IA.