Agente de IA para atención al cliente
Un agente de IA que responde a tus clientes en el momento, consultando tus propios sistemas —pedidos, incidencias, disponibilidad— y pasa la conversación a una persona cuando el caso lo requiere.
¿Te suena esto?
Las mismas preguntas se repiten decenas de veces al día y consumen tiempo de tu equipo.
Fuera de horario, los clientes no reciben respuesta hasta el día siguiente.
Para responder bien hay que consultar el pedido, la incidencia o el estado del cliente en otro sistema.
Un agente de IA conectado a tu base de conocimiento y a tus sistemas (pedidos, tickets, CRM) que responde con información real, no genérica, y deriva a una persona cuando el caso supera lo que el agente puede resolver.
Analizamos tus consultas más repetidas
Qué preguntas responde hoy tu equipo una y otra vez, y qué sistemas hay que consultar para responderlas.
Conectamos el agente a tus sistemas
Con permisos y límites claros sobre qué puede consultar y qué debe escalar a una persona.
Lo probamos y lo ponemos en marcha
Validamos respuestas con casos reales antes de exponerlo a todos tus clientes.
Qué consigues
- Respuesta inmediata a las preguntas repetitivas, a cualquier hora
- Respuestas basadas en tus datos reales, no en información genérica
- Tu equipo dedicado a los casos que de verdad requieren una persona
- Trazabilidad completa de cada conversación gestionada por el agente
Cada agente se construye con límites explícitos sobre lo que puede y no puede hacer, con garantía de 30 días y mantenimiento en alta disponibilidad tras el lanzamiento.
Ver garantíasPreguntas frecuentes
¿El agente puede acceder a los pedidos o al CRM de mis clientes?
Sí, se conecta a los sistemas que definamos juntos, con permisos limitados a lo que necesita para responder bien.
¿Qué pasa si el agente no sabe responder algo?
Escala la conversación a una persona de tu equipo en lugar de inventar una respuesta.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso concreto y te respondemos en menos de 48 horas con los siguientes pasos.
mario.lamas.herrera@gmail.comEsto forma parte de Agentes de IA.