Un recepcionista virtual con IA para tu clínica dental
Contesta el teléfono mientras tu equipo está con un paciente delante, da y reprograma citas en tu agenda real, y pasa la llamada a recepción en cuanto detecta algo que no le corresponde decidir a él, como una urgencia.
¿Te suena esto?
El teléfono suena mientras el equipo está con un paciente en el sillón, y esa llamada para pedir cita se pierde.
Fuera de horario, quien llama con dolor no tiene forma de dejar algo más útil que un mensaje en un contestador.
Confirmar, cambiar o cancelar una cita ocupa buena parte del día de recepción, llamada a llamada.
Un hueco cancelado a última hora se queda vacío porque nadie tiene tiempo de ofrecerlo a otro paciente en lista de espera.
Un agente de voz con IA que contesta el teléfono de la clínica, consulta tu agenda real para dar, cambiar o cancelar citas sin crear un doble hueco, y deriva la llamada a recepción cuando quien llama describe algo que suena a urgencia o pide hablar con una persona. No sustituye a tu equipo de recepción, se queda con las llamadas repetitivas para que ellos se dediquen a las que de verdad necesitan a alguien delante.
Analizamos las llamadas que hoy recibe la clínica
Qué preguntas se repiten, cómo gestionáis hoy la agenda y qué casos tienen que pasar siempre a una persona, sin excepción.
Conectamos el agente a tu agenda y definimos los límites
Qué puede decidir el agente por su cuenta —dar o mover una cita— y qué deriva siempre a recepción, como una urgencia o una duda clínica.
Lo probamos con llamadas reales y lo ponemos en marcha
Validamos el comportamiento antes de dejarlo atender todo el volumen, con mantenimiento en alta disponibilidad después.
Qué consigues
- Ninguna llamada se pierde mientras el equipo está con un paciente
- Citas dadas y movidas sin doble reserva, sobre tu agenda real
- Huecos cancelados que se pueden volver a ofrecer sin que nadie lo gestione a mano
- Recepción dedicada a las llamadas que de verdad necesitan a una persona
El agente se construye sobre el mismo enfoque que ya usamos para gestionar agendas reales y atender llamadas: límites explícitos sobre lo que puede decidir por su cuenta, garantía de 30 días y mantenimiento en alta disponibilidad tras la puesta en marcha.
Ver cómo gestionamos una agenda realPreguntas frecuentes
¿Qué pasa si quien llama describe una urgencia?
El agente no intenta valorar la urgencia por su cuenta: ante cualquier indicio de dolor agudo, sangrado o algo fuera de lo rutinario, deriva la llamada directamente a recepción o al protocolo de urgencias que ya tenga la clínica, en lugar de decidir él.
¿Se integra con el software de gestión que ya usamos en la clínica?
Se conecta a la agenda o al software de gestión que ya usa la clínica, sea cual sea, en lugar de obligaros a mantener un calendario aparte. Lo revisamos en la fase de análisis antes de proponer la integración concreta.
¿El paciente sabe que está hablando con una IA?
Se identifica como un asistente automatizado al principio de la llamada, de forma clara, no solo si el paciente lo pregunta. Es parte del diseño y, desde agosto de 2026, también una obligación del Reglamento Europeo de IA para cualquier sistema que converse con personas sin que sea obvio que es una IA.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso concreto y te respondemos en menos de 48 horas con los siguientes pasos.
mario.lamas.herrera@gmail.comEsto forma parte de Agentes de IA.