Un agente de IA que da cita en tu taller sin parar el elevador para contestar el teléfono
Contesta el teléfono y el WhatsApp mientras el equipo tiene las manos en un motor, da cita sobre la disponibilidad real de elevadores y mecánicos, y avisa a tiempo de la próxima revisión o ITV sin que nadie tenga que acordarse por su cuenta.
¿Te suena esto?
El teléfono suena mientras el mecánico tiene las manos ocupadas, y esa llamada para pedir cita se pierde sin más.
Dar una cita significa comprobar a mano si hay elevador y mecánico libres a la vez, y es fácil que dos citas acaben pisándose.
Las mismas preguntas se repiten con cada cliente antes de pedir cita: qué cuesta una revisión, cuánto tarda, si hay recambio disponible para su modelo.
Nadie avisa al cliente de que le toca la revisión o la ITV hasta que él mismo se acuerda, y para entonces ya ha cogido cita en otro sitio.
Un agente de IA, por teléfono o WhatsApp, que da cita consultando la disponibilidad real de elevadores y mecánicos del taller, informa con criterio orientativo sobre servicios estándar antes de confirmar la cita, y lanza avisos de revisión periódica o ITV según la ficha real de cada vehículo, sin que nadie tenga que llevar ese seguimiento a mano.
Analizamos cómo gestionáis hoy la agenda del taller
Cuántos elevadores y mecánicos hay que cuadrar a la vez, qué preguntas se repiten antes de dar cita y qué casos tienen que pasar siempre por una persona, como un diagnóstico que no se puede valorar por teléfono.
Conectamos el agente a la agenda y al histórico de vehículos
Con permisos para consultar y dar cita sobre los huecos reales de elevador y mecánico, y para generar los avisos de revisión o ITV a partir de la ficha de cada vehículo, no de una hoja de cálculo aparte.
Lo probamos con citas reales y lo ponemos en marcha
Validamos el comportamiento con el volumen real del taller antes de dejarlo atender todas las llamadas, con mantenimiento en alta disponibilidad después.
Qué consigues
- Ninguna llamada de cita se pierde mientras el equipo está trabajando en un vehículo
- Citas dadas sobre la disponibilidad real de elevador y mecánico, sin solapes
- Preguntas repetitivas sobre precio o plazo resueltas antes de que alguien del equipo tenga que atenderlas
- Avisos de revisión e ITV que salen solos a partir del histórico del vehículo, no de la memoria de alguien
El mismo enfoque que ya usamos para gestionar cualquier agenda real sin dobles reservas, aplicado a un taller con varios elevadores y mecánicos a la vez: garantía de 30 días y mantenimiento en alta disponibilidad tras la puesta en marcha.
Ver cómo gestionamos una agenda real sin dobles reservasPreguntas frecuentes
¿El agente puede dar un presupuesto exacto por teléfono?
Da una orientación de precio y plazo para servicios estándar que vosotros definís de antemano, pero cualquier presupuesto que dependa de ver el vehículo o diagnosticar una avería se cierra siempre con una persona del taller, nunca lo decide el agente por su cuenta.
¿Se integra con el programa de gestión de taller que ya usamos?
Se conecta al programa de gestión o la agenda que ya uséis, sea cual sea; qué integración concreta tiene sentido es justo lo que revisamos en la fase de análisis antes de proponer nada.
¿Cómo sabe el agente cuándo le toca la revisión o la ITV a un vehículo?
A partir de la ficha de ese vehículo en vuestro propio histórico —fecha de la última revisión, modelo, kilometraje si lo registráis—, no de una estimación genérica igual para todos los coches.
¿Empezamos?
Cuéntanos tu caso concreto y te respondemos en menos de 48 horas con los siguientes pasos.
mario.lamas.herrera@gmail.comEsto forma parte de Agentes de IA.